利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、ancall（以下「当サービス」）の利用条件を定めるものです。
2. ユーザーは、本規約に同意の上、当サービスを利用するものとします。
3. 本規約は、当サービスを利用するすべてのユーザーに適用されます。

第2条（サービス概要）

1. 当サービスは、予約制ビジネス向けの予約・顧客管理システムを提供するSaaSサービスです。
2. 主な機能には、Web予約フォーム、予約管理、顧客管理、スタッフ管理、メニュー管理、店舗管理、Googleカレンダー連携、メール通知などが含まれます。
3. 機能の詳細はプランにより異なります。各プランの詳細は料金ページをご確認ください。

第3条（アカウント登録）

1. ユーザーは、正確かつ最新の情報を提供して登録を行う必要があります。
2. アカウント情報の管理責任はユーザーにあり、第三者への譲渡・貸与は禁止します。
3. 不正なアカウント登録が発覚した場合、当社はアカウントを停止・削除できます。

第4条（料金・支払い）

1. 当サービスは、Free、Proの2つのプランを提供します。
2. 有料プランの料金は月額または年額でお支払いいただきます。年払いの場合、2ヶ月分の割引が適用されます。
3. 支払いはクレジットカードにて行われ、Stripeによる決済処理を利用します。
4. 料金は事前にお知らせした上で変更される場合があります。

第5条（返金ポリシー）

1. 月払いの場合、一度お支払いいただいた料金の返金はいたしません。
2. 年払いの場合、契約期間中の途中解約による日割り返金はいたしません。
3. サービスの重大な障害により利用できなかった期間については、当社の判断により返金または期間延長を行う場合があります。

第6条（解約）

1. ユーザーはいつでも管理画面から解約手続きを行うことができます。
2. 解約は現在の請求期間終了時に適用され、即時解約ではありません。
3. 解約後90日間はデータが保持されます（Grace Period）。この期間内であれば、再契約時にデータを復元できます。
4. Grace Period終了後、データは完全に削除され、復元はできません。

第7条（データの取り扱い）

1. 当社は、ユーザーのデータを適切に管理し、セキュリティ対策を講じます。
2. ユーザーが登録・保存したデータの所有権はユーザーに帰属します。
3. 当社は、サービス提供に必要な範囲でのみデータにアクセスします。
4. 詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

第8条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当サービスのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為
• 当サービスの運営を妨害する行為
• 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
• 不正アクセス、不正利用
• 他のユーザーになりすます行為
• 当サービスに関連して反社会的勢力に利益を供与する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（サービスの停止・変更）

1. 当社は、メンテナンス、システム障害、その他の理由により、事前の通知なくサービスを一時停止することがあります。
2. 当社は、サービスの内容を予告なく変更、追加、廃止することがあります。
3. 重大な変更については、事前に合理的な期間をもって通知するよう努めます。

第10条（免責事項）

1. 当社は、当サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
2. 当社は、当サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 当社の責任は、ユーザーが支払った直近12ヶ月分の利用料金を上限とします。

第11条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなく本規約を変更できるものとします。
2. 重要な変更については、サービス内での通知またはメールにてお知らせします。
3. 変更後の規約は、当サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第12条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 当サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。