料金プラン・課金
ancallの料金プラン、プラン変更、支払い方法について説明します。
料金プラン
ancallは2つのプランをご用意しています。
Free
¥0/月開業準備中の方、まずは試したい方向けの無料プランです。
- スタッフ: 無制限
- 月間予約数: 100件
- 管理者: 無制限
- 顧客登録: 無制限
- メニュー: 無制限
- Googleカレンダー連携
- リマインダーメール
- AIアシスタント: 5回/2時間、10回/日
Pro
おすすめ本格運用する方向け。全機能が無制限で使えるプランです。
- スタッフ: 無制限
- 予約数: 無制限
- 顧客登録: 無制限
- メニュー: 無制限
- 管理者: 無制限
- AIアシスタント: 無制限
- LINE連携
年払いでお得に
年払いを選択すると、2ヶ月分お得になります。
| プラン | 月払い | 年払い(月あたり) | 年間お得額 |
|---|---|---|---|
| Pro | ¥4,980/月 | 約¥4,150/月 | ¥9,960お得 |
プランを変更する
プランのアップグレード・ダウングレード方法です。
アップグレード(上位プランへの変更)
- 1
設定画面を開く
サイドメニューから「プラン・お支払い」をクリックします。
- 2
「プランを変更」をクリック
プラン変更ボタンをクリックします。
- 3
新しいプランを選択
アップグレード先のプランを選択します。
- 4
決済情報を入力
クレジットカード情報を入力して決済を完了します。
即時適用
アップグレードは即座に適用され、新機能がすぐに使えるようになります。 FreeプランからProプランへのアップグレード時は、選択した課金サイクル(月払いまたは年払い)で即座に請求されます。
ダウングレード(Freeプランへの変更)
ダウングレード(解約)は現在の請求期間終了時に適用されます。 期間終了まで現在のプランと料金が継続します。
期間終了まで現在のプランを利用可能
ダウングレードを申請しても、現在の請求期間が終了するまでは、 Proプランの機能と料金がそのまま継続します。
例:Pro年払い(¥49,800/年)→ Freeプラン
- 1/4に契約開始(¥49,800支払い済み)
- 7/1にダウングレード申請
- 7/1〜翌年1/4:Proプランの機能を継続利用
- 翌年1/4:Freeプランに切り替わり(請求なし)
ソフトリミットについて
Freeプラン適用時、制限を超過したリソース(スタッフ、メニューなど)は削除されませんが、機能制限が適用されます。 古くから使用しているリソースを優先的に有効に保つため、新しく追加されたリソースから制限が適用されます。
- メニュー:新しいものから非表示
- スタッフ:新しいものから予約受付停止
- 管理者:新しいものからログインブロック
- 予約:古いものから非表示(直近の予約を優先)
課金サイクルを変更する
月払いと年払いの切り替え方法です。
月払い ⇔ 年払いの変更
課金サイクルの変更は、現在の請求期間終了時に適用されます。 期間終了まで現在の課金サイクルと料金が継続します。
月払い → 年払いの場合
例:Pro月払い(¥4,980/月)→ 年払い(¥49,800/年)
- 1/4に月払い契約開始
- 1/15に年払いに変更申請
- 1/15〜2/4:月払い(¥4,980)を継続
- 2/4:年払いに切り替わり、¥49,800請求
年払い → 月払いの場合
例:Pro年払い(¥49,800/年)→ 月払い(¥4,980/月)
- 1/4に年払い契約開始(¥49,800支払い済み)
- 7/1に月払いに変更申請
- 7/1〜翌年1/4:年払いを継続(追加請求なし)
- 翌年1/4:月払いに切り替わり、¥4,980請求
プラン変更と課金サイクル変更を同時に行う場合
順次実行が必要
プラン変更(Free ⇔ Pro)と課金サイクル変更(月払い ⇔ 年払い)を同時に行うことはできません。
推奨手順:
- まずプラン変更を実行
- その後、課金サイクル変更を実行
支払い方法
利用可能な支払い方法について説明します。
クレジットカード
VISA、Mastercard、American Express、JCBに対応しています。 決済はStripeを通じて安全に処理されます。
請求書払い
現在、請求書払いには対応しておりません。クレジットカードでのお支払いをお願いします。
カード情報の変更
- 1
設定画面を開く
サイドメニューから「プラン・お支払い」をクリックします。
- 2
「支払い情報を管理」をクリック
Stripeのカスタマーポータルが開きます。
- 3
カード情報を更新
新しいカード情報を入力して保存します。
請求書・領収書
請求書や領収書の確認・ダウンロード方法です。
- 1
設定画面を開く
サイドメニューから「プラン・お支払い」をクリックします。
- 2
「支払い履歴」をクリック
Stripeのカスタマーポータルで支払い履歴を確認できます。
- 3
ダウンロード
各請求に対して請求書(PDF)をダウンロードできます。
解約について
解約の手続きや注意点については、以下のページをご確認ください。
解約・退会ガイド →よくある質問
不整合アラートが表示された場合
Stripe と ancall の情報に不整合が検出された場合、課金管理画面に警告バナーが表示されます。
警告バナーが表示されたら
「サブスクリプション情報に不整合が検出されました」というバナーが表示された場合、 自動修正処理で解消できなかった状態です。サポート窓口までお問い合わせください。 当社で状態を確認し、必要に応じて修正を行います。
通常はバナーは表示されません
ancall は Stripe と連携して課金情報を同期しています。プラン変更や支払いタイミングに 一時的な不整合が発生した場合でも、自動リコンシリエーション処理が定期的に実行されて 整合性が保たれます。バナーが表示されるのはこの自動処理でも解消できなかった稀なケースのみです。