予約管理
予約の受付・確認・変更・キャンセルなど、日々の予約管理を効率的に行うための機能をご紹介します。
予約管理でできること
ancallの予約管理機能では、以下のことができます。
- カレンダー形式で予約を一覧表示
- 新規予約の登録（電話予約など手動登録）
- Web予約サイトからの予約を自動受付
- 予約の確認・変更・キャンセル
- ブロック時間の設定（休憩・外出など）
- 予約ステータスの管理（予約済み・完了など）
- 日別・週別のカレンダー表示切替
カレンダー画面の見方
管理画面のカレンダーで予約状況を確認できます。
表示モード
- 日表示：1日の予約を時間軸で表示。スタッフごとの予約が一目でわかります。
- 週表示：1週間分の予約を表示。週間スケジュールの把握に便利です。
予約の表示
カレンダー上の予約は、ステータスに応じて色分けされます。予約をクリックすると詳細を確認できます。
- 青：予約済み
- 紫：仮予約（確認待ち）
- 緑：完了
- 黄：ブロック
- グレー：キャンセル
- 赤：無断キャンセル
新規予約を登録する
電話予約など、手動で予約を登録する方法です。
- 1
カレンダーで日時を選択
予約を入れたい日時の枠をクリックします。または右上の「新規予約」ボタンをクリックします。
- 2
顧客を選択または新規登録
既存の顧客から選択するか、新しい顧客として情報を入力します。電話番号で検索することもできます。
- 3
メニューを選択
予約するメニューを選択します。複数のメニューを組み合わせることも可能です。
- 4
スタッフと時間を確認
担当スタッフと予約時間を確認します。必要に応じて変更できます。
- 5
予約を登録
「予約を登録」ボタンをクリックして完了です。顧客にメールで予約確認が送信されます。
スタッフ指名なしの予約
スタッフを指定せずに予約を登録することもできます。その場合、後から担当スタッフを割り当てることができます。
予約を変更する
予約内容の変更方法です。
- 1
予約をクリック
カレンダー上の予約をクリックして詳細画面を開きます。
- 2
「編集」ボタンをクリック
予約詳細画面で「編集」ボタンをクリックします。
- 3
内容を変更
日時、メニュー、スタッフなどを変更します。
- 4
保存
「保存」ボタンをクリックして変更を確定します。変更内容は顧客にメールで通知されます。
予約をキャンセルする
予約のキャンセル方法です。
- 1
予約をクリック
カレンダー上の予約をクリックして詳細画面を開きます。
- 2
「キャンセル」ボタンをクリック
予約詳細画面で「キャンセル」ボタンをクリックします。
- 3
確認
確認ダイアログで「キャンセルする」を選択します。
キャンセルの取り消し
キャンセルした予約は取り消せません。間違えてキャンセルした場合は、新しく予約を登録し直してください。
ブロック時間を設定する
休憩、外出、プライベートの予定など、予約を受け付けない時間を設定できます。
- 1
カレンダーで時間を選択
ブロックしたい時間帯をクリックします。
- 2
「ブロック」を選択
新規予約ではなく「ブロック時間」を選択します。
- 3
タイトルと時間を設定
ブロックの理由（例：休憩、外出、研修など）と開始・終了時間を設定します。
- 4
保存
保存すると、その時間帯はWeb予約サイトで予約できなくなります。
施術フェーズ（放置時間中の予約）
カラーやパーマなど放置時間がある施術では、その時間を活用して他のお客様の予約を受け付けることができます。
施術フェーズとは
施術フェーズは、1つの施術を複数のパートに分けて管理する機能です。 例えばカラーリングの場合、「塗布」→「放置」→「シャンプー・仕上げ」のように分けることで、 放置時間中に他のお客様を施術できます。
フェーズの種類
- 施術フェーズ：スタッフがお客様を担当している時間（カット、塗布など）
- 放置フェーズ：スタッフの手が空く時間（カラー放置、パーマ放置など）
効率的な予約管理
放置時間を活用することで、同じスタッフが複数のお客様を同時に担当でき、 予約の受付数を増やすことができます。メニュー設定でフェーズを設定してください。
予約ステータスの管理
予約の進行状況を管理できます。
予約ステータス一覧
- 仮予約：一時的な予約（Web予約の処理中に自動作成され、完了すると予約済みに確定します）
- 予約済み：確定した予約
- 完了：施術が完了した状態
- ブロック：予約を受け付けない時間帯
- キャンセル：キャンセルされた予約
- 無断キャンセル：連絡なしで来店されなかった予約
ステータスの変更
予約詳細画面から「来店済み」ボタンをクリックすることで、ステータスを変更できます。
キャンセル待ち機能
満席時でもキャンセル待ちを受け付け、空きが出た際に自動または手動で実予約に転換できます。
専用ガイドで詳しく解説しています
キャンセル待ちの設定方法・自動/手動モードの違い・管理画面での操作手順は、キャンセル待ち管理ガイドをご覧ください。