通知設定
予約確認メールやリマインダーなど、お客様への通知を設定できます。メールテンプレートのカスタマイズも可能です。
通知機能でできること
ancallの通知機能では、以下のことができます。
- 予約確認メールの自動送信
- 予約変更通知の自動送信
- 予約キャンセル通知の自動送信
- 予約リマインダーの自動送信
- メールテンプレートのカスタマイズ
- 管理者への新規予約通知
送信されるメールの種類
ancallから自動送信されるメールについて説明します。
予約確認メール
お客様が予約を完了した際に送信されます。予約内容（日時、メニュー、スタッフなど）が記載されます。
予約変更通知
予約内容が変更された際に送信されます。変更前と変更後の内容が記載されます。
予約キャンセル通知
予約がキャンセルされた際に送信されます。
リマインダーメール
予約日の前日に送信されます。お客様の来店忘れを防ぎ、無断キャンセルを減らすのに効果的です。
リマインダーメールを設定する
予約前日にリマインダーメールを自動送信できます。
- 1
通知設定画面を開く
サイドメニューから「通知」をクリックします。
- 2
リマインダー設定を有効にする
「リマインドメール」をオンにします。
- 3
送信時刻を設定
リマインダーを送信する時刻を選択します。予約日の前日に、設定した時刻にメールが送信されます。
- 4
保存
送信時刻を変更した場合は「保存」ボタンをクリックして設定を保存します。
効果的なリマインダー
リマインダーメールを送信することで、無断キャンセル率を大幅に減らすことができます。 特に初回のお客様や予約から日数が経っている場合に効果的です。
メールテンプレートをカスタマイズする
送信されるメールの内容をカスタマイズできます。
- 1
テンプレート設定画面を開く
通知画面のサイドナビから「メールテンプレート」をクリックします。
- 2
編集するテンプレートを選択
予約確認メール、キャンセル確認メール、予約リマインドメールから選択します。
- 3
件名とメッセージを編集
メールの件名、ヘッダーテキスト、フッターテキストを編集します。プレースホルダー（例: {{customer_name}}）を使用できます。
- 4
プレビューで確認
「プレビュー」タブで実際のメール表示を確認できます。
- 5
保存
編集が完了したら「保存」ボタンをクリックします。
使用できるプレースホルダー
以下のプレースホルダーを使用すると、送信時に実際の値に置き換えられます。
| プレースホルダー | 説明 | 例 |
|---|---|---|
| {{customer_name}} | 顧客名 | 山田 太郎 |
| {{reservation_number}} | 予約番号 | RSV-20241223-001 |
| {{reservation_date}} | 予約日 | 2024年12月23日 |
| {{start_time}} | 開始時間 | 10:00 |
| {{end_time}} | 終了時間 | 11:30 |
| {{plan_name}} | メニュー名 | カット + カラー |
| {{staff_name}} | 担当スタッフ | 佐藤 花子 |
| {{total_price}} | 合計金額 | ¥8,800 |
| {{location_name}} | 店舗名 | 渋谷店 |
| {{organization_name}} | ビジネス名 | ヘアサロン ABC |
管理者への通知
新規予約やキャンセルがあった際に、管理者に通知を送信できます。
- 1
通知設定画面を開く
サイドメニューから「通知」をクリックします。
- 2
管理者通知を設定
「新規予約時に通知」「キャンセル時に通知」などをオン/オフします。
- 3
通知先を設定
通知を受け取るメールアドレスを設定します。
- 4
保存
設定を保存します。